花瓣秀网商家处罚规则

违规阶段 违规类型 违规行为 处罚规定 扣信誉分
活动过程 商品价格
1.在广告有效期内,更改活动商品价格
2.活动商品价格虚高
3.同款商品价格严重偏差,30天内波动价格超过50%
每人次扣除50元; 每人次扣1分
商品运费
1.应当包邮的商品未包邮
2.邮费不符合物流企业正常收费标准
3.未经用户同意给用户发到付件
每人次扣除50元; 每人次扣1分
上下架类 活动期间内商品未保持上架状态(除合理情形且商家提供充分的书面证明材料外) 每人次扣除50元; 每人次扣2分
下单类 1、引导用户错误购买(包括购买非发布页面所示商品、赠品等情形)
2、引导用户放弃领奖资格
每人次扣除50元; 每人次扣2分
发货过程 发货时间 未在用户下单付款后72小时内发货(除合理情形且商家提供充分的书面证明材料外) 每人次扣除50元;
若恶意不发货超过7天
则扣除全部的保证金
每人次扣2分
发货快递 未发货至用户指定的收货地址
实物商品 1、实际发货商品与活动商品不一致
2、发货商品质量不符合花瓣秀网或相关法律规定
每人次扣除100元 每人次扣3分
错发漏发 因商家或快递原因漏发错发商品,且不配合用户退换货 每人次扣除50元
注:花瓣秀网无法核实双方
商品具体情况的,以淘宝
处理结果为准
每人次扣1分
收货评价 1.私下联系用户强制按指定内容进行评价
2.私下联系用户强制追加评价
3.用户收货评价后,24小时内未确认试客评价的,系统自动审核确认,所产生的后果商家自行承担
每人次扣除50元; 每人次扣2分
平台规则 私下拉群 1、引导用户加入商家创建的QQ、微信群
2、在和用户旺旺聊天过程中提及花瓣秀网、试用等;
每次扣除200元 每次扣3分
领奖审核 无故拒绝中奖用户的领奖申请 每人次扣除50元 每人次扣2分
任务押金 因已缴纳的返款费不足以给用户返款,在客服通知后48小时内未补缴返款费。 每人次扣除50元 每人次扣3分
其他行为 其他恶意
行为
其他恶意行为造成用户或者平台损 失的; 一经发现,根据情节轻重酌情处罚, 根据情况酌情扣1-12分

特别说明:

  • 1、花瓣秀网为保障双方资金和交易安全,花瓣秀网有权根据实际情况暂时或者永久限制商家使用部分功能。若商家需要解除限制的,需根据花瓣秀网的要求提供相应证明材料并提供相应的保证措施。
  • 2、若商家存在交易纠纷未处理完成且拒不处理的,在交易纠纷处理完毕前,花瓣秀网有权停止商家在花瓣秀网平台发布任何活动。
  • 3、若商家存在违规行为的,花瓣秀网有权未经商家许可,直接终止违规行为相关的活动。
  • 4、人次是指商家违规行为所影响的用户人数,如商家一次违规行为影响了一个用户,则视为1人次(即每人次)。具体举例如下:
    举例1:商家的商品在广告有效期内无故下架一次,导致当天有10个中奖用户无法领奖或领奖过程受到影响,则扣除10*50=500元,对应分数扣除10分;
    举例2:商家的商品广告有效期内无故下架两次,第一次下架导致5个中奖用户无法领奖或领奖过程受到影响,第二次下架导致4个中奖用户无法领奖或领奖过程受到影响,则扣除(5+4)*50=450元,对应分数扣除9分。